Sozial Media Marketing

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Sozial Media Marketing

Diese Definition ist ein Teil unseres Essential Guide Vertriebs- und Marketingstrategie für IT-Kanäle für das digitale Zeitalter.

Sozial Media Marketing (SMM) ist eine Form des Internet-Marketings, die in der letzten Zeit eine sehr wichtige Rolle spielt. Als Marketinginstrument dienen ihr die Webseiten sozialer Netzwerke. Ziel der SMM ist es, Inhalte kreativer zu produzieren, die die Nutzer durch ihren Netzwerken teilen, um in dieser Form die Bekanntheit der Marke zu steigern und die Reichweite der Kunden zu erhöhen.

SMM haben einen Schlüsselkomponent das als Sozial Media Optimization (SMO) bekannt ist. Ähnlich wie SEO ist SMO die Strategie neue und einzigartige Besucher auf eine Webseite zu ziehen. Sie ermöglicht einem Unternehmen Feedbacks von Kunden zu erhalten. Auf dieser Weise wird das Unternehmen persönlicher und der Besucher hat die Möglichkeit Fragen zu stellen oder sich zu beschweren. So bekommt der Besucher das Gefühl, dass er angehört und akzeptiert wird. Die Marke befindet sich in der Nähe von seinem Kunden. Dieser Aspekt von SMM wird als Sozial Customer Relationship Management (soziales CRM) bezeichnet. Die SMM hat zwei Arten, wie sie durchgeführt werden kann: Hinzufügen von Sozial-Media-Links zu Inhalten, z. B. RSS-Feeds und Freigeben von Schaltflächen, oder Förderung von Aktivitäten durch Sozial Media durch Aktualisierung von Status oder Tweets oder Blogbeiträgen.

Für die Beliebtheit von SMM haben die Webseiten wie Twitter, Facebook, MySpace und YouTube gesorgt. So wurden als Reaktion darauf von der Federal Trade Commission (FTC) Regeln für SMM erweitert. Wenn ein Unternehmen oder seine Werbeagentur einem Blogger oder einem anderen Online-Kommentator kostenlose Produkte oder andere Anreize zur Verfügung stellt, um positive Impulse für ein Produkt zu generieren, werden die Online-Kommentare legal als Nachdruck behandelt. Blogger als auch Unternehmen tragen die Verantwortung, sicherzustellen, dass die Anreize klar und deutlich offengelegt werden und dass die Beiträge des Bloggers keine irreführenden oder unbegründeten Aussagen enthalten und ansonsten die Regeln der FTC bezüglich unfairer oder irreführender Werbung einhalten.

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